Berlaku sejak: [9 September 2024]

Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan ketentuan dan prosedur pengembalian dana untuk kursus atau layanan yang dibeli melalui platform e-course yang dikelola oleh PT. Hore Kencana Indonesia . Dengan melakukan pembelian di platform kami, Anda dianggap telah menyetujui kebijakan ini.

Pengembalian dana hanya berlaku untuk kursus atau layanan tertentu yang memenuhi kriteria berikut:
Pengajuan permohonan pengembalian dana dilakukan dalam waktu 7 hari sejak pembelian atau pendaftaran kursus.
Pengguna belum memulai kursus atau mengakses lebih dari 20% materi pembelajaran.
Kesalahan teknis yang terbukti disebabkan oleh PT. Hore Kencana Indonesia yang menyebabkan pengguna tidak dapat mengakses kursus atau layanan dengan benar.

Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam situasi berikut:
Kursus telah selesai diakses atau pengguna telah menyelesaikan lebih dari 20% materi kursus.
Pengguna berubah pikiran atau tidak ingin melanjutkan kursus setelah mengakses sebagian besar konten.
Pengguna tidak memiliki waktu untuk mengikuti kursus atau memilih untuk tidak melanjutkan kursus dengan alasan pribadi yang bukan merupakan kesalahan dari PT. Hore Kencana Indonesia
Pengguna gagal memenuhi persyaratan teknis untuk mengakses kursus (misalnya, perangkat tidak kompatibel atau koneksi internet yang tidak memadai).
Kursus atau layanan yang dibeli merupakan bagian dari promosi atau penawaran diskon khusus yang menyatakan secara jelas bahwa pembelian tersebut tidak dapat dikembalikan.

Untuk mengajukan pengembalian dana, pengguna harus melakukan langkah-langkah berikut:
Kirimkan permohonan pengembalian dana melalui email ke horegold@gmail.com dengan menyertakan detail pembelian, alasan pengajuan pengembalian dana, dan bukti pembelian.
Tim kami akan memproses permohonan pengembalian dana dalam waktu 5-7 hari kerja setelah permohonan diterima.
Jika disetujui, pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama yang digunakan saat pembelian.

Dalam situasi tertentu, PT. Hore Kencana Indonesia dapat menawarkan pengembalian dana secara parsial jika pengguna telah mengakses sebagian kursus tetapi tidak memenuhi kriteria pengembalian penuh. Jumlah pengembalian parsial akan ditentukan berdasarkan bagian kursus yang telah diakses dan diselesaikan.

Jika PT. Hore Kencana Indonesia membatalkan kursus atau layanan yang telah dibeli oleh pengguna karena alasan teknis atau operasional, pengguna akan berhak menerima pengembalian dana penuh, kecuali jika ada kesepakatan alternatif antara kedua belah pihak.

Pengembalian dana akan dilakukan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan pengguna saat pembelian, kecuali disepakati lain. Waktu yang dibutuhkan untuk pengembalian dana dapat bervariasi tergantung pada kebijakan bank atau penyedia pembayaran pengguna.

Jika pengguna diberikan kredit di platform sebagai pengganti pengembalian dana, kredit tersebut hanya dapat digunakan untuk pembelian kursus atau layanan lain di platform PT. Hore Kencana Indonesia dan tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai.

PT. Hore Kencana Indonesia berhak untuk mengubah Kebijakan Pengembalian Dana ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui Situs kami, dan pengguna yang melakukan pembelian setelah perubahan akan dianggap menyetujui kebijakan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami di:
PT. Hore Kencana Indonesia
Email: horegold@gmail.com
Telepon: tel:+628116615551